Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que realiza Lyrbonvur, en su condición de responsable del tratamiento, en relación con el uso de su sitio web lyrbonvur.pro y con los servicios propios de una Agencia-de-Vacaciones, incluyendo, en su caso, la gestión de solicitudes de información, reservas, presupuestos, atención al cliente y comunicaciones comerciales.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos de lo siguiente:
- Responsable del tratamiento: Lyrbonvur
- Domicilio social: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 27 84 63
- Sitio web: lyrbonvur.pro
El acceso y uso de nuestro sitio web implica la lectura y aceptación de esta Política de Privacidad, así como de las condiciones aplicables a los servicios contratados o solicitados.
2. Recogida y tratamiento de datos
En función de la relación que mantenga con Lyrbonvur, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, firma, en su caso.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de reserva y viaje: destinos de interés, fechas de viaje, preferencias de alojamiento, tipo de servicio solicitado, número de viajeros, datos necesarios para gestionar reservas y servicios turísticos.
- Datos económicos y de facturación: datos de pago, información fiscal, facturas, historial de transacciones.
- Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, identificadores en línea, cookies y datos técnicos derivados de la interacción con el sitio web, conforme a la Política de Cookies aplicable.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, reclamaciones, incidencias y comunicaciones mantenidas por cualquier medio.
- Datos especiales: únicamente cuando resulte imprescindible para la prestación del servicio y exista base jurídica adecuada, por ejemplo, necesidades médicas o dietéticas relacionadas con viajes, asistencia especial o movilidad reducida, siempre con las garantías legalmente exigibles.
Los datos pueden obtenerse directamente del interesado, a través de formularios de contacto, procesos de reserva, llamadas telefónicas, correos electrónicos, herramientas de mensajería, o mediante terceros cuando ello sea necesario para la prestación del servicio contratado o por obligación legal.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Lyrbonvur tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y consultas.
- Prestar servicios de intermediación, asesoramiento, reserva y gestión de viajes, alojamientos, traslados, excursiones y otros servicios turísticos relacionados.
- Formalizar y ejecutar contratos, emitir documentación comercial y facturación.
- Realizar comunicaciones operativas o transaccionales relacionadas con el servicio contratado.
- Atender incidencias, reclamaciones, cancelaciones, modificaciones y devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de consumo.
- Gestionar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y usos indebidos.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre productos y servicios de Lyrbonvur, cuando exista consentimiento o base jurídica que lo permita conforme a la normativa aplicable.
- Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario, en su caso mediante cookies o tecnologías similares sujetas a la normativa correspondiente.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se ampara en una o varias de las siguientes bases jurídicas, según la finalidad concreta:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Lyrbonvur.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para determinadas comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales o tratamiento de categorías especiales de datos.
- Interés legítimo de Lyrbonvur, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraude, garantizar la seguridad de sistemas o responder a consultas, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Lyrbonvur podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, por obligación legal o cuando exista una base jurídica válida. Entre dichos terceros pueden incluirse:
- Proveedores de servicios turísticos, hoteles, aerolíneas, transportistas, aseguradoras, operadores de excursiones y otros prestadores vinculados a la reserva o contratación solicitada.
- Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros, devoluciones y verificaciones antifraude.
- Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, sistemas de gestión, CRM, mensajería y soporte informático.
- Asesores legales, fiscales, contables y auditores, cuando sea necesario.
- Administraciones públicas, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Los terceros que traten datos por cuenta de Lyrbonvur actuarán como encargados del tratamiento, sujetos a contratos y obligaciones de confidencialidad y seguridad conforme al RGPD y la LOPDGDD.
6. Transferencias de datos a terceros países
En determinados casos, y debido a la naturaleza internacional de los servicios turísticos, sus datos personales podrían transferirse o accederse desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando sea necesario para gestionar reservas internacionales, servicios de asistencia o proveedores ubicados en el extranjero.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Lyrbonvur adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u այլ mecanismos legalmente admitidos.
Si desea información adicional sobre las garantías aplicadas en una transferencia concreta, puede solicitarla en los datos de contacto indicados en esta Política.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
- Datos de consultas y contacto: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, el plazo razonable para seguimiento o defensa ante reclamaciones.
- Datos contractuales, contables y fiscales: durante los plazos previstos por la legislación mercantil, tributaria y de consumo.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento u oponga su derecho, según proceda.
- Datos de navegación y cookies: según lo establecido en la Política de Cookies y durante los plazos legalmente establecidos o mientras sean necesarios para su finalidad.
Una vez transcurridos dichos plazos, los datos se bloquearán o suprimirán conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de los datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos previstos por la normativa.
Para ejercer estos derechos, puede dirigir una solicitud a Lyrbonvur mediante correo electrónico a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, documentación que permita verificar su identidad.
Asimismo, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales que procedan.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento puede implicar que Lyrbonvur no pueda continuar prestando determinadas funcionalidades o servicios que dependan de dicho consentimiento, como el envío de determinadas comunicaciones comerciales o el tratamiento de datos opcionales necesarios para una solicitud concreta.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos frente a Lyrbonvur.
Puede obtener información adicional en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
Lyrbonvur aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
Entre dichas medidas pueden incluirse, entre otras:
- Control de accesos y gestión de privilegios.
- Cifrado y protocolos seguros de transmisión cuando proceda.
- Copias de seguridad y planes de recuperación.
- Políticas de confidencialidad y formación del personal.
- Revisión periódica de sistemas y procedimientos de seguridad.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente inexpugnable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con Lyrbonvur en:
- Empresa: Lyrbonvur
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 27 84 63
- Sitio web: lyrbonvur.pro
13. Cambios en la Política de Privacidad
Lyrbonvur se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, cambios en los servicios ofrecidos o necesidades operativas. Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables, por ejemplo mediante aviso en el sitio web o por otros canales de comunicación disponibles.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo Lyrbonvur protege y trata los datos personales.