Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web lyrbonvur.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Lyrbonvur, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 27 84 63.
1. Introducción y aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web y de los servicios de Lyrbonvur atribuyen la condición de usuario e implican la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio, así como de la Política de Privacidad y, en su caso, de cualesquiera condiciones particulares que resulten aplicables a determinados servicios.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con estos Términos de Servicio, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Lyrbonvur.
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la normativa española aplicable, incluyendo, entre otras, la normativa en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico, servicios de la sociedad de la información, protección de datos y, cuando proceda, la normativa específica aplicable a la intermediación y comercialización de servicios turísticos y de viaje.
2. Ámbito de los servicios
Lyrbonvur actúa como Agencia-de-Vacaciones y puede prestar, directamente o a través de terceros proveedores, servicios relacionados con la planificación, intermediación, contratación y gestión de viajes y vacaciones, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Asesoramiento y diseño de itinerarios de viaje.
- Reserva e intermediación de alojamiento, transporte, actividades, excursiones y experiencias turísticas.
- Gestión de paquetes vacacionales y servicios combinados, cuando proceda.
- Atención al cliente antes, durante y después del viaje.
- Facilitación de documentación o información relevante relativa a la reserva contratada.
Las características concretas de cada servicio, su precio, condiciones particulares, restricciones, política de cancelación y demás información relevante se mostrarán al usuario antes de la contratación o se incorporarán en la confirmación de la reserva.
Lyrbonvur podrá valerse de proveedores, colaboradores, centrales de reservas, plataformas tecnológicas y terceros prestadores de servicios para la ejecución de las reservas y prestaciones contratadas, sin perjuicio de los derechos que asistan al usuario frente a los sujetos legalmente responsables según la normativa aplicable.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Lyrbonvur de forma diligente, lícita, correcta y de buena fe, respetando la normativa aplicable, estos Términos de Servicio, las condiciones particulares de cada servicio y los derechos de terceros.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar datos veraces, completos y actualizados al realizar consultas, solicitudes o reservas.
- Comprobar que los datos personales, de contacto y de viaje consignados en las reservas son correctos.
- Obtener y mantener en vigor la documentación necesaria para el viaje, incluyendo pasaporte, visados, autorizaciones, certificados sanitarios y cualesquiera otros documentos exigidos por el país de destino, tránsito o salida.
- Atender a las normas, requisitos y limitaciones de los proveedores de transporte, alojamiento y actividades contratadas.
- Pagar en plazo los importes debidos conforme a las condiciones de contratación aplicables.
- No utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilícitos, lesivos o que puedan dañar la imagen, seguridad, disponibilidad o funcionamiento de Lyrbonvur o de terceros.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de la falsedad, inexactitud o falta de actualización de la información proporcionada.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados para los servicios de Lyrbonvur se expresarán en euros e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables, salvo que se informe de forma diferenciada.
El usuario acepta que, en función del servicio contratado, podrá exigirse:
- El pago total anticipado.
- Un depósito o señal para confirmar la reserva.
- Pagos parciales en plazos concretos.
- El pago de suplementos, tasas, cargos de gestión o comisiones, cuando sean aplicables y se hayan informado previamente.
La contratación podrá quedar condicionada a la efectiva recepción del pago o a la autorización de los medios de pago utilizados. En caso de impago, devolución, rechazo, fraude, retroceso de cargo o incidencia equivalente, Lyrbonvur podrá suspender, cancelar o no confirmar la reserva, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
El usuario autoriza a Lyrbonvur y/o a los proveedores intervinientes a realizar los cargos correspondientes a los importes aceptados por el usuario en el proceso de contratación, de conformidad con las condiciones informadas previamente.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos se regirán por las condiciones específicas de cada servicio, proveedor o tarifa, que podrán incluir penalizaciones, gastos de gestión o la no devolución total o parcial de importes abonados.
Con carácter general:
- Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a Lyrbonvur a través de los medios de contacto indicados.
- El usuario reconoce que determinados servicios turísticos pueden estar sujetos a políticas estrictas o no reembolsables.
- Cuando proceda un reembolso, éste se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto con el usuario.
- Los plazos de devolución dependerán de la tramitación interna de Lyrbonvur, del proveedor afectado y de la entidad financiera correspondiente.
En los casos en que resulten aplicables los derechos del consumidor en materia de desistimiento o resolución, se estará a lo previsto en la legislación española y de la Unión Europea, teniendo en cuenta las excepciones legalmente previstas para determinados servicios de viaje, reservas con fecha o periodo de ejecución concretos y servicios prestados por terceros conforme a condiciones específicas.
Si una cancelación, modificación o incidencia se produce por causas imputables al usuario, éste asumirá los costes, gastos, comisiones o penalizaciones que deriven de la gestión o de las condiciones del proveedor.
6. Limitación de responsabilidad
Lyrbonvur responderá únicamente de los daños y perjuicios causados por dolo o negligencia grave, y en la medida permitida por la normativa aplicable. Nada de lo dispuesto en estos Términos de Servicio limitará los derechos irrenunciables del consumidor o las responsabilidades que no puedan ser excluidas por ley.
En particular, Lyrbonvur no será responsable, salvo obligación legal imperativa o culpa debidamente acreditada, de:
- Interrupciones o fallos en el acceso al sitio web por causas ajenas a su control razonable.
- Errores o inexactitudes derivados de la información proporcionada por terceros proveedores.
- Incumplimientos, retrasos, alteraciones, cancelaciones o deficiencias de los servicios prestados por terceros proveedores.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, daños consecuenciales o pérdida de oportunidad.
- Problemas causados por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
- Daños derivados del uso indebido del sitio web o del incumplimiento de las obligaciones del usuario.
La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y podrá actualizarse o corregirse en cualquier momento. Lyrbonvur no garantiza la ausencia de errores materiales u omisiones, aunque empleará esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y exacta.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, estructura, código fuente, bases de datos, gráficos, interfaces y demás elementos, son titularidad de Lyrbonvur o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción, reutilización o explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos correspondientes, salvo los usos expresamente permitidos por la ley.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible sobre el sitio web, estrictamente para fines personales y conforme a estos Términos de Servicio.
8. Protección de datos y privacidad
Lyrbonvur tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para la gestión de consultas, presupuestos, reservas, contratación y prestación de servicios, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, facturación, prevención del fraude y, en su caso, para el envío de comunicaciones relacionadas con la relación contractual o con el consentimiento del interesado.
Cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados, los datos podrán ser comunicados a terceros proveedores, autoridades competentes, entidades financieras u otros prestadores vinculados a la gestión del viaje, siempre con base jurídica adecuada y conforme a la información facilitada al usuario en la política de privacidad.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento, mediante comunicación dirigida a [email protected], acompañando la información necesaria para acreditar su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
9. Fuerza mayor
Lyrbonvur no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, actos de autoridad, conflictos laborales, guerras, disturbios, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de energía, ataques informáticos de gran escala o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa impeditiva, sin perjuicio de las soluciones que puedan acordarse con el usuario o con los proveedores implicados conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de cada servicio.
10. Modificaciones de los términos
Lyrbonvur se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, operativos, tecnológicos o de prestación de servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su entrada en vigor, salvo que se indique otra cosa. Cuando la normativa lo exija o cuando las modificaciones afecten de forma relevante a derechos del usuario, se comunicará el cambio por medios razonables.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos de Servicio para mantenerse informado sobre su contenido vigente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, para cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de los servicios de Lyrbonvur, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, en la medida legalmente permitida.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios y demás disposiciones imperativas aplicables.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de Lyrbonvur, el usuario puede contactar a través de los siguientes medios:
- Razón social: Lyrbonvur
- Domicilio: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 27 84 63
- Sitio web: lyrbonvur.pro
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez, eficacia y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, Lyrbonvur y el usuario acuerdan sustituir, en la medida de lo posible, la disposición afectada por otra válida que refleje, en términos económicos y jurídicos, la finalidad original perseguida.
Fecha de última actualización: 9 de septiembre de 2026.